主な導入宿泊施設USER'S VOICE

一括コントロール、更新スピードの速さで、ビジネスチャンスを逃さない。

TL-リンカーンを導入して、どう変わりましたか？

リニューアルオープンして4年目になりますが、おかげさまで予約、売り上げは対前年比150％と順調に推移しています。それを牽引しているのがネット販売で全体の約4割を占めるようになりました。以前のシステムに比べて、在庫が一元管理できるというのは革新的ですし、とくにネットがこれから主流になる中では大きな武器になると思います。

自分がいま力を入れているのは在庫の出し入れをいかに小まめにしていくかということで、それにはTL-リンカーンの一括コントロールが大いに役立っています。これまでですと露天風呂付き客室が2部屋しかありませんので、リスク回避のためにネットには1部屋、もう1部屋は直販で売るという売り方をしてきましたが、残室調整も売止も各サイト一括してできるので、思い切って空いているすべての部屋をネット販売に出すことができ、それが少なからずこの数字に反映されているのではないかなと思います。

他にTL-リンカーンを導入したメリットはどんなところですか？

操作性の良さ、更新スピードの速さも特筆すべきことだと思います。宿泊プランを設定する際にTLリンカーンに登録をしてしまえばすべてのサイトに反映されますので、非常に効率的です。たとえば急に団体の予約が取り消しになったり、繁忙日になかなか予約が入らなかったり、そんな時はやむをえず料金を調整する必要があるのですが、TLリンカーンを操作するだけですべてのサイトに料金が反映されますから、即お客様の反応がそれに返ってくるのがありがたいですね。

この前のゴールデンウィークにも、あるサイトさんから間際にキャンセルがありまして、私どもは24室しかない小さな宿なので1部屋キャンセルになると売り上げの損失が大きいので困っていたところ、即座に別のサイトさんからそのキャンセルになった販売額を上回る予約が入りました。本当に、TL-リンカーンのスピードの速さに助けられた思いです。

ネット予約を増やすためには、これまで以上に料金等をシビアにコントロールしていかなければなりません。とくにゴールデンウィーク期間中、お盆、年末年始は、その年の曜日の並び方や祝日の並び方によって販売速度も変わってきますし、お客様のニーズも変わってきます。その中でいかにレベニューマネジメントによりお客様の動向を把握し、それにマッチした料金やプランを提供していくか。そのためには、TL-リンカーンの機能をもっともっと活用することが不可欠だと思います。

システム運用図